København

It Services CPH

Det laver IT Services CPH

IT Services CPH har til opgave at understøtte AAU CPH's forskere, studerende og ansatte med it-support, systemer og services, som skaber de bedste forudsætninger for forskning, uddannelse, formidling og administration.

  • It-support og rådgivning
  • Bemanding af servicedesk
  • Vejledning til indkøb og opsætning af it-udstyr
  • Vedligeholde og supportere videokonferenceudstyr, projektorer mv.
  • Service og support af multi- og printmaskiner

IT serviceportal

Uanset om du henvender dig via mail, telefon, servicedesk eller serviceportal, vil du modtage en bekræftelsesmail med et direkte link til din sag i serviceportalen. I serviceportalen kan du bl.a.:

  • Følge dine sager, herunder få bedre overblik over nuværende og forhenværende sager, hvad de involverede supportere registrerer undervejs samt følge leveringen af varer efter bestilling i E-handelssystemet
  • Oprette nye sager direkte i portalen, fx med fejlmelding på dit udstyr, bestilling af nyt udstyr m.m.
  • Finde svar på ofte stillede spørgsmål, læse vejledninger m.m.
  • Bestille services direkte i bestillingskataloget
  • Svare på mails fra ITS via serviceportalen og se historikken over, hvad der tidligere er sket i sagen.
     

Hvis du har brug for it-support, skal du kontakte IT Services CPH på: support@its.aau.dk eller tlf.: 9940 2020.

 

Find IT SERVICe CPH´s åbningstider mv. her

 

Områdeleder

Øvrige medarbejdere